Pago a plazos de Klarna está disponible para abonar muchos artículos cuyo importe total oscile entre 35 EUR y 1500 EUR por pedido en la mayoría de las categorías.
¿Cuándo puedo pagar con Pago a plazos de Klarna?
Si es posible pagar un artículo con Klarna, verás esta opción de pago al completar la compra.
Casos en los que Klarna no está disponible
- El importe total de tu pedido es inferior a 35 EUR o superior a 1500 EUR.
- Has elegido una dirección de entrega de un país en el que Klarna no está disponible.
- Tu pedido contiene artículos de categorías excluidas.
- Las formas de entrega de algunos artículos del pedido son diferentes (por ejemplo, uno con recogida y otro con entrega urgente).
- Estás usando una versión antigua de la app de eBay.
Categorías excluidas
Klarna no está disponible como opción de pago en ciertas categorías como, por ejemplo:
- Planificación familiar y erotismo
- Revistas
- Monedas y billetes
- Propiedades inmobiliarias
- NFT
- Machetes
- Tarjetas de regalo
Funcionamiento del Pago a plazos de Klarna
Gracias a Pago a plazos de Klarna, tienes la posibilidad de pagar tu pedido de eBay en 3 cuotas mensuales de igual cuantía.
El primer plazo se debe abonar un mes después de realizar el pedido. Todos los pagos se cargan automáticamente cada mes en la cuenta bancaria que hayas vinculado a Klarna.
Al financiar pedidos superiores a 200 EUR, suscribes con Klarna un contrato de compra a plazos a través de un formulario electrónico.
Pagar con Pago a plazos de Klarna
Si Klarna está disponible como opción de pago, aparecerá en el proceso de compra.
- Selecciona Compra con Pago a plazos de Klarna como forma de pago y confirma seleccionando Pagar con Klarna. A continuación, se te redirigirá a Klarna.
- Tendrás la opción de seleccionar la cuota mensual y el periodo de pago. Aquí también se te mostrará el tipo de interés deudor del pago a plazos seleccionado.
- Introduce tus datos personales.
- Es posible que se te pida la fecha de nacimiento.
- Para pedidos cuyo importe sea superior a 200 EUR, Klarna te pedirá que firmes un contrato de compra a plazos a través de un formulario electrónico. Para ello, solo tienes que seguir las instrucciones que aparecen en la pantalla y responder a las preguntas que se formulan. Durante este proceso, Klarna también te pedirá que facilites tus datos bancarios.
- Confirma el plan de pago a plazos y las condiciones correspondientes.
- En cuanto hayas confirmado el pago, se te redirigirá automáticamente de nuevo a eBay.
Pago de cuotas e intereses por pagos atrasados
El primer pago a Klarna se debe realizar al mes de efectuar el pedido y los pagos siguientes se suelen cargar mensualmente de forma automática en la cuenta bancaria vinculada a Klarna.
Cómo pagar a Klarna
Durante el proceso de pago, puedes identificarte en tu cuenta de Klarna o crear una cuenta. Tendrás que proporcionar los datos de la cuenta bancaria que se usará para pagar las cuotas.
Antes de completar el pago, se te mostrarán todos los datos del plan de pago. Klarna también te enviará un correo electrónico con el plan de pago. En caso de financiar un importe igual o superior a 200 EUR, podrás descargar el contrato suscrito con Klarna directamente después de firmarlo. Klarna te enviará notificaciones en las fechas de vencimiento de los plazos.
Gestionar el pago de los plazos
Para ver los pagos que has realizado a Klarna, identifícate en tu cuenta de Klarna.
Recargos por retrasos en el pago
Si no pagas a tiempo, puedes incurrir en recargos por retraso en el pago. Para obtener más información sobre los recordatorios o los recargos por retraso en el pago, visita el sitio web de Klarna.
Reembolsos
Si recibes un reembolso por tu pedido de eBay (porque, por ejemplo, has devuelto un artículo), Klarna enviará el importe a tu cuenta bancaria o ajustará tu plan de pago como corresponda. Por lo general, este proceso tarda entre 5 y 7 días laborables.
Reembolso íntegro
Klarna te reembolsará las cuotas que ya hayas pagado y se cancelará tu plan de pago. Por ejemplo, si el valor del pedido es de 100 EUR y ya has pagado 50 EUR, Klarna te reembolsará 50 EUR y no tendrás que hacer ningún otro pago.
Reembolso parcial
En función del importe del reembolso y del número de cuotas que ya hayas abonado, Klarna puede reembolsarte el importe y cancelar tu plan de pago, o ajustar el plan de pago al importe reducido.
Por ejemplo, si el valor de tu pedido era de 100 EUR y recibes un reembolso parcial de 30 EUR, el importe total que deberás pagar a Klarna será de 70 EUR.
- Si ya habías pagado 50 EUR, no recibirás ningún reembolso de Klarna. En lugar de eso, solo tendrás que pagar 20 EUR.
- Si ya habías pagado 75 EUR, Klarna te reembolsará 5 EUR y no tendrás que efectuar ningún otro pago.
Si necesitas más información sobre los reembolsos en eBay, consulta Devolver un artículo y obtener un reembolso.
Una vez que se haya iniciado un reembolso en eBay, Klarna te enviará un correo electrónico con los datos del reembolso o los cambios realizados en tu plan de pago. Para obtener más información sobre cómo se efectúa un reembolso en tu cuenta bancaria o sobre tu nuevo plan de pago, visita el sitio web de Klarna.
Solucionar problemas al pagar con Pago a plazos de Klarna
Si tienes algún problema en el proceso de compra al pagar con Pago a plazos de Klarna, comprueba lo siguiente:
- ¿Tu pedido cumple los requisitos para pagar con Pago a plazos de Klarna?
Los plazos de Klarna no están disponibles para todos los artículos de ebay.es (consulta la información de disponibilidad). Es posible que tengas que elegir otra forma de pago para completar el pedido.
- ¿Has introducido correctamente los datos de tu cuenta bancaria?
Si quieres pagar con Pago a plazos de Klarna, tendrás que introducir tu información de pago durante el proceso de compra. Comprueba que has introducido correctamente los datos de tu cuenta bancaria y tus datos personales.
¿Por qué se rechaza mi pedido con Pago a plazos de Klarna?
Hay varios motivos por los que Klarna puede rechazar la forma de pago seleccionada. Aquí puedes ver algunos ejemplos:
- No se han podido verificar los datos bancarios proporcionados.
- No se ha podido verificar tu identidad.
- Hay un retraso en el pago de otro pedido.
- No se ha superado la comprobación de solvencia realizada por Klarna.
Puedes encontrar más información sobre los motivos de rechazo en la página de ayuda de Klarna (se abre en una nueva ventana o pestaña).
También puedes usar otra forma de pago como, por ejemplo, una tarjeta de crédito para pagar el pedido. Para ello, solo tendrás que cambiar la forma de pago durante el proceso de compra.