Para eliminar tus datos, tendremos que cerrar tu cuenta de eBay, por lo que no podrás vender en el sitio web ni acceder a Mi eBay. También perderás los votos, así como el historial de compras y ventas.
Para enviar una solicitud, selecciona el botón que aparece a continuación. (Si necesitas ayuda para eliminar los datos de un usuario de eBay fallecido, ponte en contacto con nosotros).
Eliminar mis datosSi en tu cuenta se da alguna de las siguientes circunstancias, se denegará tu solicitud:
- Un saldo pendiente
- Transacciones pendientes (es decir, pujas abiertas, pagos pendientes, devoluciones pendientes, disputas de pago, pagos pendientes de procesar en tu cuenta bancaria o con estado pendiente)
- Suscripciones o anuncios activos
Antes de poder volver a enviar una solicitud, tendrás que resolver estos problemas.
Consejo
Si tienes alguna restricción activa en tu cuenta o si esta no cumple las normas de rendimiento para vendedores, tendrás que contactar con nosotros para eliminar tus datos.
¿Qué sucede después de solicitar la eliminación de los datos?
En un plazo de 24 horas desde la recepción de tu solicitud, te enviaremos información actualizada sobre su estado a la dirección de correo electrónico que tengas registrada y a la sección Mensajes de eBay. Por lo general, la eliminación de los datos se realiza a los 14 días de recibir la solicitud, aunque pueden transcurrir hasta 60 días si se han realizado transacciones, pagos, reclamaciones o disputas en los 30 días anteriores.
Una vez transcurrido ese plazo, se eliminarán tus datos y se cerrará definitivamente tu cuenta. Al eliminar tus datos, también estarás finalizando toda la actividad comercial en eBay asociada a esa cuenta que dependa de la misma identidad; por ejemplo, EPN (eBay Partner Network).
Ten en cuenta que las solicitudes de servicio abiertas también se cerrarán cuando se eliminen los datos.
Si cambias de idea durante este plazo de espera, puedes contactar con nosotros para pedir la anulación de la solicitud de eliminación y reactivar tu cuenta si estaba en regla (no está restringida ni suspendida) en el momento en que se envió dicha solicitud.
¿Qué datos se eliminan?
Cuando se acepte tu solicitud de eliminación de datos, eliminaremos todos los datos personales que estemos legalmente obligados a eliminar.
Los datos personales se eliminan mediante métodos aprobados, como la eliminación directa, la anonimización, la seudonimización y la agregación. Tendrás que borrar la memoria caché, las cookies y el historial de todos los navegadores que hayas utilizado para identificarte en tu cuenta de eBay, así como eliminar la aplicación de eBay de tus dispositivos móviles.
Una vez que se eliminen tus datos y se cierre tu cuenta, te enviaremos un correo electrónico a la dirección registrada en eBay para informarte. Si quieres volver a utilizar eBay, tendrás que crear una cuenta nueva (se abre en una nueva ventana o pestaña).
¿Qué datos se conservan?
Tras la eliminación, conservamos un registro de tu solicitud y de nuestra respuesta. También conservamos algunos datos personales que estamos legalmente obligados o autorizados a conservar con el fin de:
- Cumplir con las obligaciones de conservación financieras y legales de eBay
- Detectar y resolver problemas relacionados con la seguridad o el funcionamiento, incluida la protección frente a actividades fraudulentas o ilegales
- Ejercer el derecho de libertad de expresión y de información
- Presentar reclamaciones legales o defenderse frente a ellas
- También conservamos algunos datos personales que estamos legalmente obligados o autorizados a conservar con el fin de:
- Liquidar los saldos que se te adeuden a ti o a eBay
- Proporcionarte la información fiscal correspondiente
- Informarte en caso de que haya algún problema de salud pública
Solo utilizaremos los datos personales conservados para estos fines y los eliminaremos cuando ya no los necesitemos. Ten en cuenta que podremos ponernos en contacto contigo después de la eliminación si necesitamos liquidar algún saldo pendiente o facilitarte información fiscal.